Questions fréquentes

Oui, absolument. Chaque sac est crocheté à la main par moi-même, point par point, en France. Aucune machine, aucune production en série. C'est ce qui rend chaque pièce unique.

J'utilise du fil t-shirt 100% coton, fabriqué en Europe et certifié Oeko-Tex Standard 100. Ce label garantit l'absence de substances nocives pour la santé. Le coton est doux, résistant et lavable.

Oui. Le fil t-shirt en coton est l'un des matériaux les plus résistants pour le crochet. Les sacs sont construits pour un usage quotidien — ils accompagnent vos journées, vos courses, vos sorties, sans se déformer ni s'effriter.

Oui ! En cas de tache, vous pouvez laver votre sac à la main à l'eau froide avec un savon doux. Évitez le machine à laver qui pourrait déformer la maille. Laissez sécher à plat à l'air libre.

Je fais de mon mieux pour que les photos reflètent les vraies couleurs. Il peut y avoir de légères variations selon la calibration de votre écran. En cas de doute sur une teinte, écrivez-moi avant de commander !

Lors de votre commande, vous indiquez jusqu'à 4 couleurs de votre choix. Je m'adapte à vos envies : couleurs unies, bicolores, dégradés... N'hésitez pas à m'envoyer une idée ou une photo d'inspiration par email ou Instagram.

Pour les commandes avec personnalisation importante, je peux vous envoyer un aperçu photo en cours de réalisation si vous le souhaitez. Mentionnez-le dans votre commande ou contactez-moi après avoir commandé.

Oui ! Si vous avez une idée précise de sac ou d'accessoire que vous ne trouvez pas dans ma boutique, contactez-moi à lepetitcrochet.bycn@gmail.com ou sur Instagram. Je vous ferai un devis personnalisé avec plaisir.

Le paiement se fait de façon sécurisée via Stripe. Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires) ou Apple Pay. Vos données bancaires sont chiffrées et ne nous sont jamais transmises.

Oui. Dès que votre paiement est validé, vous recevez un email de confirmation. Je commence la fabrication dans les jours qui suivent.

Les sacs étant fabriqués à la commande et personnalisés selon vos couleurs, l'annulation n'est possible que dans les 24h suivant la commande, avant le début de fabrication. Contactez-moi rapidement par email si besoin.

Chaque sac est créé après commande. Comptez 1 à 2 semaines de fabrication, plus le délai d'expédition (2 à 4 jours ouvrés en France). Au total : environ 1 à 3 semaines après votre commande.

La livraison est offerte dès 69,99 € d'achat. En dessous, les frais de port sont de 4,90 € quel que soit le mode choisi. Vous choisissez au moment du paiement : Colissimo à domicile, Mondial Relay (point relais) ou Amazon Locker.

Pour le moment, je livre principalement en France métropolitaine. Pour une livraison en Europe ou à l'international, contactez-moi avant de commander et je vous indiquerai les frais et délais.

Oui. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande.

Les articles personnalisés (fabriqués selon vos couleurs choisies) ne peuvent pas être retournés, conformément à la loi (article L221-28 du Code de la consommation). C'est pourquoi je vous encourage à bien réfléchir à votre personnalisation et à me contacter si vous avez un doute avant de commander.

Prenez des photos du colis et du produit abîmé dès réception et contactez-moi sous 48h à lepetitcrochet.bycn@gmail.com. Je trouverai une solution (renvoi ou remboursement) selon les cas.

Par email : lepetitcrochet.bycn@gmail.com
Sur Instagram : @le.petit.crochet.bycn

Je réponds sous 48h ouvrées. Pour une réponse plus rapide, Instagram DM est souvent le plus efficace !